Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher, Stand 5.5.2020
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher(nachfolgend kurz als „Kunde“ bezeichnet) liegen sämtlichen Bestellungen und Geschäftsbeziehungen über den Online-Shop www.a-to.com unseres Unternehmens KSR Group GmbH, Im Wirtschaftspark 15, A-3494 Gedersdorf, Österreich, FN 33744z (nachfolgend kurz als „KSR“ bezeichnet) zugrunde.
Bestellung und Vertragsabschluss
Durch Auswahl des Produkts im Online-Shop stellt der Kunde ein Angebot an KSR zum Erwerb und der Lieferung des Produkts durch KSR. Für eine verbindliche Bestellung müssen sämtliche mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt werden. Fehlen Angaben, dann kann die Bestellung nicht angenommen werden und der Kunde erhält eine Fehlermeldung.
Vor Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung nochmals zu adaptieren. Nach Abschluss des Bestellvorganges wird der Kunde darüber durch ein gesondertes Fenster verständigt. Dies stellt aber noch keine Annahme der Bestellung durch KSR dar.
Grundsätzlich erfolgt nach Bestelleingang ein unmittelbarer Abgleich mit dem Lagerbestand von KSR. Der Kunde kann daher grundsätzlich nur aus den tatsächlich gelagerten Produkten auswählen. Sollte KSR – aus welchen Gründen auch immer – der Bestellung nicht nachkommen können, weil bspw. der Lagerstand nicht richtig angegeben war oder der Lieferant von KSR selbst in Verzug ist, dann kommt kein Vertrag zustande und der Kunde wird hierüber informiert.
Ein verbindlicher Vertrag kommt mit dem Versand der Bestellbestätigung an den Kunden zustande.
Empfangsbestätigung der Bestellung
Nach Einlangen der Bestellung erhält der Kunde ein automatisch generiertes Email zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung. KSR wird die Bestellung unverzüglich prüfen und bearbeiten. Sollte sich im Zuge dieser Prüfung herausstellen, dass das Produkt von KSR nicht lieferbar ist, wird der Kunde hierüber informiert.
Preise und Bezahlung
Alle angegebenen Preise sind Brutto-Preise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Preise im Onlineshop können von KSR jederzeit angepasst werden. Nach erfolgter Bestellung ist eine einseitige Änderung der Preise durch KSR nicht mehr möglich.
Die für die Bestellung anfallenden Versandkosten sind unter nachfolgendem Link einsehbar: Versandkostentabelle. Etwaige Versandkosten sind im Warenkorb während des Bestellvorgangs ersichtlich und werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
Die Verrechnung erfolgt ausschließlich in Euro.
Der Kaufpreis wird unmittelbar mit der Bestellung fällig und kann durch Zahlung mittels Kreditkarte (VISA, Mastercard), Paypal oder Sofortüberweisung beglichen werden. Ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.
KSR wird im Zuge der Bearbeitung der Bestellung prüfen, ob und wann der Zahlungseingang erfolgt ist. Der Versand der Bestellung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Der Kunde erhält gesondert eine Rechnung für seine Bestellung.
Zahlungsverzug
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, so ist KSR berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 4% über dem Basiszinssatz p.a. in Rechnung zu stellen. Weiters wird pro Mahnung eine Gebühr von EUR 15,– fällig.
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und KSR im Eigentum von KSR. Als Bezahlung gilt erst der Eingang des Kaufpreises bei KSR. Der Eigentumsvorbehalt umfasst auch Ersatz- oder Austauschteile, selbst dann, wenn diese eingebaut sind.
Der Kunde ist zu einer Weiterveräußerung oder Vermietung oder sonstigen Weitergabe der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte nur nach ausdrücklicher, vorhergehender schriftlicher Zustimmung von KSR berechtigt. Eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder Sicherungszession ist ihm ebenfalls nicht gestattet. Für den Fall der Zustimmung zum Weiterverkauf oder zur Vermietung oder sonstigen Weitergabe ist der Händler verpflichtet, die Rechte von KSR sicherzustellen.
Aufrechnung und Zurückbehaltung
Dem Kunden steht kein Recht zur Aufrechnung gegenüber KSR mit eigenen Forderungen oder Zurückbehaltung seiner Leistung zu.
Lieferung der Bestellung
Die Lieferung der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises samt der für die Lieferung in das Land des Kunden angefallenen Versandkosten.
Die Lieferung erfolgt üblicherweise binnen 10 Werktagen. Die tatsächlich vorliegende plangemäße Lieferzeit wird unmittelbar im Zuge des Bestellvorgangs im Online-Shop angegeben. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Lieferung durch Dienstleister erfolgt. Sollte es daher zu einer Verzögerung der Lieferung nach Übergabe an den Dienstleister kommen, so liegt dies nicht in der Verantwortung von KSR.
Lieferbeschränkungen
Die Lieferung von Bestellungen über den Online-Shop ist ausschließlich in folgende Länder möglich: Österreich, Deutschland, Italien, Frankreich, Spanien, Belgien, Holland, Luxemburg. Der Kunde muss bei seiner Bestellung eine Lieferadresse in einem dieser Länder angegeben, andernfalls die Bestellung von KSR nicht angenommen und bearbeitet werden kann.
Gewährleistung / Garantie
Die Frist zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen beträgt zwei Jahre ab Übernahme des Produkts. Ausgenommen hiervon sind Verschleißteile wie bspw. Akkus, Reifen, Bremsen etc. Eine gewöhnliche Abnützung stellt sohin keinen Mangel dar. Für Akkus gewähren wir eine freiwillige Garantie von 6 Monaten.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die von KSR gelieferten Produkte nur gemäß den Bedienungsanleitungen bestimmungsgemäß verwendet werden dürfen. Die Herstellervorgaben sind zwingend einzuhalten. Schäden durch falsche Handhabung sind weder im Rahmen der Gewährleistung noch durch eine Garantie des Herstellers abgedeckt.
Darüberhinausgehende Ansprüche gegen KSR sind ausgeschlossen. Insbesondere übernimmt KSR keinen Ersatz für Schäden, die nicht an den gelieferten Produkten selbst entstanden sind, dh es wird kein Ersatz für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden geleistet.
Sollte der Hersteller oder KSR eine längere Garantie- oder Gewährleistungsfrist zugesagt haben, so sind sämtliche Ansprüche daraus direkt gegenüber dem Hersteller bzw. KSR gemäß den gesonderten Festlegungen im Garantieschein geltend zu machen.
Stellt sich nach Übernahme heraus, dass ein geliefertes Produkt einen Mangel aufweist, so kann KSR diesen beheben oder das Produkt selbst austauschen. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Austausch des gesamten Produktes zu fordern. Ein solcher Austausch liegt einzig im Ermessen von KSR.
Einzig im Fall, dass KSR zu einer Mängelbehebung oder Ersatzlieferung nicht bereit ist oder sich diese aus einzig in der Sphäre von KSR liegenden Gründen verzögert, ist der Kunde berechtigt, von diesem Vertrag zurückzutreten oder eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen.
Sollte der Hersteller eine über den Gewährleistungsanspruch hinausgehende Garantie abgegeben haben, dann sind etwaige Ansprüche hieraus direkt gegenüber dem Hersteller geltend zu machen.
Kundendienst und Anfragen
Reklamationen oder Anfragen zu den Produkten können unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten oder über dieses online Formular an KSR gerichtet werden.
Selbstverständlich steht es dem Kunden auch frei, sich direkt an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu richten (http://ec.europa.eu/odr).
Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, ohne Angaben von Gründen von seiner Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückzutreten. Diese Frist beginnt ab dem Tag der Übernahme des gelieferten Produkts durch ihn selbst oder einen Dritten (der nicht der Beförderer ist) an der von ihm bekanntgegebenen Lieferadresse.
Die Ausübung des Widerrufs kann vom Kunden mittels Briefs, Telefax, E-Mail oder über das Online-Kontaktformular unter Link an KSR mitgeteilt werden. Ein Muster für die Ausübung des Widerrufs ist unter nachstehendem Link abrufbar. Zur Wahrung der Frist ist es ausreichend, dass die Erklärung innerhalb der Frist von 14 Tagen vom Kunden abgegeben bzw. versandt wird. Der Nachweis des rechtzeitigen Versands des Widerrufs ist vom Kunden zu erbringen.
Zur leichteren Nachvollziehbarkeit ist es notwendig, dass der Kunde seinen Namen, Anschrift und die Bestellnummer angibt.
Die gelieferten Waren sind umgehend, längstens jedoch binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an KSR – originalverpackt und in neuwertigem Zustand – zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sollten die Waren bei der Rücksendung Beschädigungen oder extreme Verschmutzungen aufweisen oder Teile fehlen, dann behält sich KSR das Recht zum Abzug eines angemessenen Betrages vom rückzuerstattenden Betrag aufgrund dieser Wertminderung vor.
Nach Ausübung des Widerrufs wird KSR nach Eingang der entsprechenden Erklärung binnen 14 Tagen Zug-um-Zug die Zahlungen des Kunden einschließlich der eingehobenen Versandkosten an den Kunden retournieren. Die Rückzahlung erfolgt im selben Wege wie die Zahlung selbst oder auf ein gesondertes, im Zuge des Widerrufs vom Kunden bekanntgegebenes Bankkonto eines europäischen Bankinstituts. Kosten entstehen dem Kunden aufgrund der Rückzahlung des Kaufpreises nicht.
Der guten Ordnung halber wird angeführt, dass die Begriffe „Widerruf“ und „Rücktritt“ hier gleichbedeutend verwendet werden.
Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Als Gerichtsstand gilt – sofern nicht anwendbare Verbraucherschutzbestimmungen anderes vorsehen – das sachlich zuständige Gericht in Krems.
Als Vertragssprache gilt nach Wahl des Kunden entweder Deutsch oder Englisch. Die so gewählte Sprache gilt auch als Verhandlungssprach ein einem allfälligen Rechtsstreit.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Rechtswirksamkeit aller anderen Bedingungen. Die Vertragsparteien werden die rechtsunwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzen, die dem Inhalt und Zweck der rechtsunwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung in ihrem wirtschaftlichen Gehalt möglichst nahekommt.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt unter Einhaltung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung.